Politika privatnosti

1. Uvod

ADRIATIC PADEL KLUB d.o.o. (u daljnjem tekstu: "mi", "nas" ili "Klub") posvećen je zaštiti vaše privatnosti. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

3. Koje osobne podatke prikupljamo

Prikupljamo sljedeće vrste osobnih podataka:

• Kontaktni podaci: ime i prezime, e-mail adresa, broj telefona
• Podaci o rezervacijama: datum i vrijeme rezervacije terena, preferirani termini
• Podaci o članstvu: vrsta članstva, datum učlanjenja, povijest članstva
• Komunikacijski podaci: upiti, povratne informacije, korespondencija
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju (putem kolačića, uz vašu suglasnost)

4. Kako prikupljamo vaše podatke

Vaše osobne podatke prikupljamo na sljedeće načine:

• Kada ispunite kontaktni obrazac na našoj web stranici
• Kada se registrirate za članstvo u klubu
• Kada rezervirate teren putem Playtomic platforme ili direktno
• Kada se prijavite na naš newsletter
• Kada komunicirate s nama putem e-maila ili telefona
• Automatski putem kolačića kada posjetite našu web stranicu (uz vašu suglasnost)

5. Pravna osnova za obradu podataka

Vaše podatke obrađujemo na temelju:

• Izvršenje ugovora: obrada potrebna za pružanje naših usluga (rezervacije, članstvo)
• Privola: za marketing komunikaciju i analitičke kolačiće
• Legitimni interes: za poboljšanje naših usluga i korisničkog iskustva
• Zakonska obveza: za ispunjavanje poreznih i računovodstvenih obveza

6. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za:

• Obradu i upravljanje rezervacijama terena
• Administraciju članstva u klubu
• Odgovaranje na vaše upite i pružanje korisničke podrške
• Slanje obavijesti o vašim rezervacijama
• Slanje promotivnih materijala (uz vašu privolu)
• Poboljšanje naše web stranice i usluga
• Analizu korištenja web stranice (uz vašu privolu)

7. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše podatke možemo dijeliti sa:

• Playtomic: platforma za rezervaciju terena
• Google Analytics: za analizu prometa na web stranici (uz vašu privolu)
• Davatelji usluga: koji nam pomažu u poslovanju (hosting, e-mail servisi)
• Državna tijela: kada je to zakonski propisano

Svi naši partneri obvezani su čuvati povjerljivost vaših podataka i koristiti ih samo u svrhe za koje su im dostavljeni.

8. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Podaci o članstvu: tijekom trajanja članstva i 5 godina nakon isteka
• Podaci o rezervacijama: 2 godine od datuma rezervacije
• Kontaktni upiti: 2 godine od zadnje komunikacije
• Računovodstveni dokumenti: 11 godina sukladno zakonskim propisima
• Marketing privola: do povlačenja privole

9. Vaša prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade vaših podataka
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju obrade
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi podataka za marketing
• Pravo na povlačenje privole: u bilo kojem trenutku možete povući danu privolu

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na info@adriaticpadelklub.hr.

10. Sigurnost podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka ili oštećenja. Naša web stranica koristi SSL enkripciju za siguran prijenos podataka.

11. Kolačići

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje korisničkog iskustva. Za detaljne informacije o kolačićima koje koristimo i kako njima upravljati, pogledajte našu Politiku kolačića.

12. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da smo povrijedili vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka, imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP):

13. Izmjene politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem naše web stranice ili e-mailom. Preporučujemo povremeno pregledavanje ove stranice.

14. Kontakt

Za sva pitanja u vezi s ovom Politikom privatnosti ili obradom vaših osobnih podataka, kontaktirajte nas: